Dünyanın en yoğun ve en önemli ulaşım merkezlerinden biri olan İstanbul Havalimanı’nda, yolcu deneyimini güçlendirmeye yönelik İletişim ve Zarafet Eğitimleri hayata geçirildi.

Gökhan Dumanlı tarafından verilen bu eğitimler;

yolcu ile temas eden ekiplerin iletişim becerilerini, profesyonel duruşlarını ve temsil farkındalıklarını geliştirmeyi hedefledi.

Program kapsamında;

• Temsilin İncelikleri: Karşılama-Ağırlama- Uğurlama
• İlk İzlenim ve Profesyonel Duruş
• Beden Dili ve Davranış Estetiği
• Uluslararası Yolcu Profilleriyle Doğru Temas
• Türk Misafirperverliği başlıkları ele alındı.

Eğitimler, İstanbul Havalimanı’nda hizmet kalitesini ve yolcu memnuniyetini destekleyen önemli bir adım olarak öne çıktı.