Kurumsal nezaket, bireysel davranışların ötesinde bir kurum kültürü meselesidir.
Bu kültürün en güçlü taşıyıcıları ise liderlerdir.
Kurumsal Nezaket Kültürü Oluşturma ve Liderin Zarafeti Eğitimi, yöneticilerin ve ekip liderlerinin davranışlarıyla örnek olmasını, kurum içinde saygı, güven ve iletişim kalitesini artırmasını hedefler. Aynı zamanda kurumsal nezaket kültürünü oluşturan tüm öğeler, yazılı kurallar bütünü haline getirilir.